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李白说《组织行为学》:基于社会人假设的管理

作者:李白 时间:2018年07月13日 信息来源:

 (一) “社会人”假设的基本含义

 
“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代,认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用,人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系,良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。.
 
梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。梅奥在长达9年的霍桑试验的基础上,提出了“社会人”假设的基本观点。
 
1、人是“社会人”
人应该是“社会人”,是由于社会需要才引起的工作动机,所以,金钱并不是激励员工工作积极性的唯一动力,员工的社会心理需求是影响工作积极性的主要因素。
 
2、管理工作要“以人为中心”
生产效率的高低并不取决于工作方法和工作条件,而是取决于员工工作的“士气”,士气的高低取决于其在社会、企业组织及家庭生活当中人际关系的协调程度。
 
3、组织中存在“非正式群体”
霍桑试验揭示了正式组织中还存在着无形的“非正式群体”,这种组织有其自身的规章制度,并在无形中影响着群体成员的行为方式。
 
4、建立新型的领导方式
作为一个组织的管理者,要做的是学会善于倾听并与员工进行良好的沟通。一方面要研究员工合乎逻辑的行为;另一方面,要了解员工不合乎逻辑的行为。管理者要努正式组织的经济目标与非正式群体的社会目标达到一个动态的平衡状态。
 
(二)基于“社会人”假设的管理
 
第一、管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况,还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上;
 
第二、管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上,还要关注员工之间的人际关系,努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精神,培养员工的群体意识,进一步增强组织的凝聚力;
 
第三、在实行奖励措施时,应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度;
 
第四、管理人员的职位要进行轮换,不应该只局限于计划制订、组织工序、产品检验
等,而应在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上下级之间的信息沟通。一方面,
倾听员工的意见,了解员工的情感和需求;另一方面,要将上级的命令和意图精准地向
传达,并监督和贯彻执行。
 
第五、主张“参与管理”的管理方式,参与管理就是在不同程度上让员工或下级参与到企业政策的有关讨论当中。
 
(三)对“社会人”假设的评价
 
1、从“经济人”的假设到“社会人”的假设是管理思想上的一次巨大飞跃,标志着人对人性认识的进一步加深。
2、“社会人”的假设承认人是一个社会客体,在重视人的自然需要的同时还要关注人的社会需要,主张从满足人的社会需要入手来调动人的积极性,鼓励员工参与管理,以便改善管理者和员工之间的关系。
3、实践证明,这比单纯的物质激励效果更好。它给企业管理带来重大影响,促进管理思想和管理方式发生重大变化,促进管理水平的提高和生产的发展。
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