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相关方管理:主要利益相关方访谈表

作者: 时间:2019年03月07日 信息来源:

    通过使用下面的主要利益相关方访谈工具,你能够很轻松地破解正确的图像。

    项目目的。 在这一栏中你首先要描述为什么做这个项目,并且你的描述能够回答“这个项目将会对部门和公司的目标产生什么影响”的问题。通过前面的例子,你已经了解了这次拓展的目的是给团队提供一个机会解决销售规划中的遗留问题。

    描述。  这一栏中,你要尽可能清楚地回答项目怎么做、做什么和什么时候做的问题,这里要包含所有细节,比如,这次拓展应该是四个小时还是持续一整天,在办公室附近还是找一个远一点的度假村,日期是否确定,参会人如何到达场地,等等。

    预期的结果。 这里要写明什么结果是项目的成功,你需要回答这个问题:“我必须实现什么结果?”你最初设计的拓展是基于你的设想,预期的结果是同事们能够开心、团结、得到好的休闲机会,但这不是你老板眼中成功的定义,相反,他所期望的是三个新产品的发布规划,如果能使用这个工具对老板进行访谈,你就能了解这一点了。

    排除项。  这里要填上不属于项目考虑范畴的内容。例如,如果你知道今年的拓展不应该选在办公室以外的地点将会对你大有帮助,更能避免项目范围变化带来的困扰,从而节约时间、资金和烦恼。

    沟通需求。  项目成功的一个重要因素就是好的沟通。在访谈中要询问利益相关方:“您希望我在项目进行中如何向您汇报进展?用什么方式与您沟通?”当今时代,每个人对沟通途径的要求各不相同:电子邮件、短信、电话会议、网络电话等,包括时区的差异也要考虑在内。因此,要了解每个人不同的沟通方式和内容需求,否则在项目深入开展时出现沟通问题就无法弥补了。

    审批条件。  这一栏中要填上谁需要对项目进行审批。你是否经历过因“忘记”得到某位领导的审批而使项目被叫停的情况?使用这个工具能够让你了解哪些人属于决策者,需要得到他们的签字审批。

    局限。  你要在这里填上项目的限制条件,根据项目管理学院将其分为六个区域,下面将会列举可能的局限区域。

    可能的局限区域

    范围
需要提供的产品、服务和结果的总量
质量
项目特点满足需求的程度
资源
满足要求所需的人力、设备、服务或供给
预算
项目批准的预算
风险
某个不确定事件或条件一旦发生,将会对项目的结果产生影响
时间
产品、服务和结果需要提交的截止日期
 

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