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义乌网商赵群生:一年炼成“金冠”

作者:俞萍 时间:2010年12月24日 信息来源:浙中新报
仓储外包后,赵群生再也不用为了这里焦头烂额。

    义乌网商赵群生说,他喜欢“浓缩人生”,别人一个月做成的事情,他希望自己一天就能做成,别人一年做成的事情,他希望自己一个月就能做成。去年,他真的用了1年时间做成了别人10年都未必做得到的事情———一年之内网店信誉冲到金冠级别,创造了网商当中的神话。

    全国首家

    仓储和客服外包

    2009年2月,赵群生从大连来到义乌,义乌充足的货源和浓厚的创业氛围,让他把在老家憋了5年的劲全部爆发出来,网店“批发仓库”的业务量和员工数量短时间内迅猛增长,员工从两三人发展到40人,但因为没有仓储管理方面的经验,他们每天都在摸索,小心翼翼地记录下操作过程中发生的一些问题,这种烦琐的事情每天要花费他们一半以上的精力。

    “如果我拿这个50%的精力去思考网店将来的发展,网店能走得更快。”于是,赵群生想到了让专业的人做专业的事,这不光光是公司内部员工如何分配工作岗位的问题,而是如何利用社会资源更好地发展自己的问题。在与合作伙伴申通快递多次磋商后,他将仓储管理外包给了申通。这么一来,成本与原先基本一致,但他腾出了一半的精力。

    仓储外包,在全国网商中赵群生是首家。有了这次经验,他又紧接着把客服工作承包给了值得信赖的员工,让这名员工到他河南驻马店的老家招聘了一支客服团队,赵群生彻底放权让他负责。这么一来,在义乌招客服时遇到的高工资、情绪浮躁、服务质量不够好等问题迎刃而解。

    现在,“批发仓库”义乌总部只有9人,非常精简。

    一年冲“金冠”

    创造网商神话

    “以前,只要女孩子喜欢的东西,我们都会卖,主要的还是饰品。”赵群生说,他的“批发仓库”的产品在义乌市场随处都能找到,特色并不明显。

    去年,淘宝直通车给了他一个创造奇迹的平台。那时候直通车的使用挺讲究技巧,并非人人都能用好这个平台,恰好掌握了这些技巧的赵群生如鱼得水,一天就能做出10万元的销量。结果,一年时间,“批发仓库”冲到了“金冠”级别,一下子从万千网商中脱颖而出,赵群生也成了业内的传奇人物。如今直通车的技巧被批量复制,优势也就不复存在。

    今年六七月份,赵群生陷入迷茫:他发现顾客对于饰品的品牌忠诚度不高,更多的还是看中款式,这让他突然觉得市场前景无望,想要改变方向。于是在短短一两个月里,他尝试了十字绣、文胸、服装等多个行业。但是他不熟悉这些行业,不热爱这些行业,仅仅是为了赚钱和规避经营风险。比如文胸,他注册了自己的品牌,但他不懂文胸,看到什么款式好卖就去贴牌生产,但是产品拿到手上后不管怎么精心包装,就是看着别扭,这批产品自然不怎么好销。

    就这样,他快速转了一大圈,发现还是应该专心做自己熟悉的饰品行业。他立即调整策略,还精简了店里的大部分产品。10月,“批发仓库”的销售就从数据魔方(淘宝网面向商家开放的网站所有交易数据)排名第十升到了第三,这段时间更跻身第一。

    “‘批发仓库’已经声名在外,与厂家也建立了长期稳定的合作,我接下来就用心去做服务和口碑。”赵群生说。

    “伪品牌”

    总让人不踏实

    专做饰品后,赵群生注册了“啪啪啦”品牌,但是他很坦诚地说,这只是个“伪品牌”,是为了开淘宝商城店走的流程。据了解,这种“伪品牌”在网上十分普遍,可以说90%以上打自己品牌的网商都用“伪品牌”,要么做贴牌生产,要么为了开淘宝商城店。特别在饰品行业,网络知名品牌几乎空白。

    赵群生说,他其实特别害怕小众风格的东西,但是品牌一定得是小众的。既然是品牌,就应该有鲜明的个性,是小众顾客认可、追随并依赖的,而不是人人适用、一抓一大把的大路货;既然是品牌,背后也肯定有一个具备品牌运作能力的团队。但这些,他都没有,他说“伪品牌”是没有基因的,不可能走长远,而网商将来发展的趋势,肯定是走品牌之路,货真价实的品牌。所以他不允许自己的“啪啪啦”永远是个“伪品牌”。

    目前,用他自己的话说,他在疯狂学习,学习传统行业品牌运作的方方面面。与此同时,他会踏踏实实地做好“伪品牌”阶段该做的事情,讲求服务、方便、快捷,扩大网店交易量。

    “做品牌就是这样,如果没有运作品牌的能力和团队,就不去轻易谈品牌,但一旦条件成熟了,做品牌就得坚持,坚持风格、坚持定价。这块牌子,你得一直举着,举的时间长了,才会有人追随。”赵群生说,“啪啪啦”对于他来说,是沙场练兵,他会用最短的时间练出最好的成绩。

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